STs medlemmar kan vända sig till ST Direkt för att få råd och stöd. Vi svarar på medlemmarnas frågor om anställningsvillkor, lön, arbetsmiljö, rättigheter och medlemskapet i ST. Vi har oftast väldigt snabba svarstider i telefon. Vi svarar på e-post inom 24 timmar på vardagar.
Vi arbetar ständigt med att förbättra vår service. Därför genomför vi regelbundet en kvalitetsuppföljning av samtalen genom att vi skickar ut en sms-enkät till ett urval av medlemmar som varit i kontakt med oss.
Syftet med enkäten är att vi ska få veta om vi svarar upp till våra servicemål och vad vi ska lägga mest fokus på framöver när det gäller vår egen kompetensutveckling.