Enheten har ett operativt ansvar för arbetsplatsnära förhandling (enligt delegationsordning) och coachning, organisationsutveckling på avdelningsnivå samt specialistutbildning.

STs kansliets chef heter Marie Säll. Förutom att hon är kanslichef är hon också förste ombudsman.

Ansvarar för opinionsbildning, press, digital värvning, marknadsföring och synlighet, medlemskommunikation samt att ge stöd till förtroendevalda inom motsvarande områden.

Enheten har ett operativt ansvar för facklig organisering och värvning på arbetsplats-, sektionsnivå och på universitet och högskolor.

Enheten ansvarar för att utveckla kansliets verksamhetsledning och styrning. Har till uppgift att skapa en tydlig koppling mellan förbundets mål och kansliets arbete vilket innebär att ansvar för långsiktiga strategier inom, till exempel, värvning, utbildning och målgrupper finns här. Här finns också ansvaret för internationell verksamhet.